Questions fréquemment posées

1. Qu'est-ce qui rend les soins Ophelisse uniques ?

Ophelisse est née de la conviction que les soins de la peau doivent être plus qu'une simple routine quotidienne : un rituel d'élégance. Chaque produit est soigneusement formulé par des experts, alliant science dermatologique, textures luxueuses et récits poétiques. Nous privilégions les résultats et l'expérience : des formules qui améliorent la santé de la peau tout en créant une sensation de beauté raffinée au quotidien.

2. Les produits Ophelisse sont-ils vegan et cruelty-free ?

Oui. Chaque produit Ophelisse est 100 % vegan et cruelty-free. Cela signifie qu'aucun ingrédient d'origine animale n'est utilisé et que la production n'est testée sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique : des formules respectueuses de votre peau et de la planète.

3. Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?

Absolument. Chaque formule est soumise à des tests dermatologiques pour garantir sa sécurité, son efficacité et sa compatibilité avec les peaux sensibles. Ce processus garantit que les produits Ophelisse offrent un luxe sans compromis : des soins efficaces et dignes de confiance.

4. Utilisez-vous des parabènes, des sulfates ou des silicones ?

Non. Nos formules propres sont exemptes de parabènes, de sulfates, de silicones, d'huiles minérales et d'agents de remplissage inutiles. Nous privilégions des ingrédients actifs soigneusement sélectionnés, choisis pour leur capacité prouvée à nourrir, protéger et sublimer la beauté naturelle de votre peau.

5. Où sont fabriqués vos produits ?

Tous les produits Ophelisse sont fabriqués avec fierté dans l'Union européenne, conformément à une réglementation cosmétique stricte. Chaque formule est enregistrée auprès du CPNP, conforme à la réglementation INCI et produite dans des installations répondant à des normes de sécurité et de qualité élevées. Ainsi, chaque pot et flacon d'Ophelisse incarne à la fois la précision scientifique et le savoir-faire de luxe.

6. Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous livrons dans le monde entier, pour que vous puissiez profiter de l'élégance d'Ophelisse où que vous soyez. Pour toute commande supérieure à 35 €, la livraison est offerte. Chaque colis est préparé avec soin et arrive dans un emballage soigné, pour un moment de luxe au moment du déballage.

7. Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• Europe : 2 à 5 jours ouvrables
  
• Dans le monde entier : 5 à 10 jours ouvrables
  
  Nous travaillons uniquement avec des partenaires de messagerie de confiance pour garantir que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et en parfait état.
  

8. Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous appréciiez votre expérience Ophelisse. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours sont simples et sans tracas : il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance et nous vous guiderons avec attention.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment Visa, Mastercard, PayPal et Stripe. Chaque transaction est cryptée et traitée de manière sécurisée, pour que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité.

10. Comment puis-je contacter votre équipe d'assistance ?

Notre équipe dédiée est là pour vous aider. Contactez-nous par chat et nous vous répondrons rapidement et personnellement. Que vous ayez une question sur votre commande, les ingrédients ou besoin de conseils pour vos soins de la peau, nous sommes là pour vous simplifier la vie avec Ophelisse.